当您尝试从商家获得支持时，可能存在沟通障碍、时差等问题，为了解决问题，投入了大量的时间及沟通成本，甚至可能导致项目搁置。

现在您只需极少的花费，便可获得慧都所提供的本地化支持服务，不仅能帮您提高50%的开发效率，而且还将提高您的控件应用能力，降低项目实施难度。

Basic Support（基础支持）
该服务针对简单产品，或进行控件选型、评估的客户，您购买此项服务后将获得：

• 在您购买的服务期内，慧都专业咨询师为您解决相关控件问题；
• 可通过网站系统和邮件获得10个技术问题的支持；
• 响应时间为2个工作日；
• 提供部分控件功能的示例 ；
• 参加控件产品的普通培训课程。

更加全面、专业、高效的技术支持服务体系请参见：专业支持、金牌支持。

• 针对开发者授权( developer license )
  即每个使用该控件的开发者需要购买一个developer license，当然，这种授权通常是数量上的限制，不局限于某个具体的人；当然也有通过限制使用该控件的计算机方式限制的，具体的原则类似。这种授权方式通常不对产品发布作限制。
• 针对服务器授权（server license）
  通常针对用于b/s模式的软件产品，使用控件的软件产品每安装一台服务器就需要购买一个server license，某些控件产品还细分为针对备份服务器的授权、开发服务器的授权、以及客户使用服务器的授权等。
• 针对客户的授权（user license）
  通常针对直接在客户端运行的单机应用程序产品，使用控件的软件产品，每安装一台计算机，都必须向控件商家缴纳一份版权费用。

• 自购买之日起，您可享受一年内免费寄送(补寄)实物产品；
  (包括备份光盘、正版购买证明等，如购买证明丢失，只要您提供相关证明，我公司将声明原证明作废，并补发新的产品购买证明)
• 购买之后，您可以通过我们的网站系统自助管理您的订单；
  (可通过网站的自助管理系统对自己的订单进行信息查询，查看工作人员回复记录等)
• 协助您正确安装及正常运行产品；
• 协助您与商家有效地沟通；
  (通知产品升级信息、license丢失找回等)
• 为您提供专业的产品信息咨询和购买建议；
• 产品升级到期时，及时提醒您升级续费，并在第一时间让您获得最新的控件资讯。

控件授权的购买，一般涉及“开发授权”和“分发授权（Runtime License）”，通常购买数量原则如下：

• 开发者授权
  每个开发人员都需要购买一个开发授权，有多个开发人员使用就要购买相应数量的开发授权。
  如：有3个开发人员使用某控件，就应购买3个开发授权。
• 分发授权
  分发授权是根据具体产品而定，如涉及分发授权，通常方式为每分发给一个客户端，购买一个分发授权。
  如：使用某控件开发出来的产品分发给100个客户端使用，那么就要购买100个分发授权。

对于授权，应严格按照产品版权规定确认购买数量，商家同时也将采用多种方式进行版权控制，如果超过购买的授权数量使用，将被视为盗版行为！商家有权进行进一步的责任追究。

备注：控件的产品授权方式比较复杂，如有任何不清楚的地方，建议与慧都专业销售顾问联系，以避免购买后出现版权纠纷。