客户背景

客户是国内某市级轨道交通建设管理有限公司，负责轨道交通新建线路的初步设计、施工设计、施工队伍、车辆设备的招标、评标和决标；组织轨道交通新建线路的土建结构、建筑装修、设备安装工程及相应市政配套工程的实施；组织轨道交通新建线路的系统调试、开通、验收直至交付试运营全过程的建设管理，帮助过国内很多一线城市开展轨道铺设规划和建设指导，在建设城市轨道交通上拥有20多年丰富的经验，工程多次荣获“中国建设工程鲁班奖”“中国土木工程詹天佑奖”等荣誉。

业务挑战

该轨道公司在承建和管理本市轨道交通线段时，发现在施工过程中或多或少会出现一些难以避免的事故，例如：天气原因造成的塌方等。由于没有一个能管理事故全生命周期的系统，当事故发生后，应急救援往往很难避免以下问题，从而影响第一时间开展救援。

• 现场事故上报重复，且上报不准确。
• 接收信息延误，且影响指挥工作开展。
• 事后复盘信息缺失，很难形成应对策略。

以上问题通常有碍指挥调度人员快速做出决策，而且处置后的情况难以快速反馈、事后复盘总结困难。 因此，需要建设一个高效的、能够管理事故全生命周期的事故应急指挥系统，来解决上述问题并优化事故的处置过程。

客户需求

轨道交通建设工程应急管理系统，主要用于辅助应急联动、辅助决策和信息资源共享的问题，达到快速响应、协调有力、指挥有序、科学处置、反应灵敏、平战结合的目的，在建设中客户主要考虑以下三个方面需求：

• 实现安全与应急管理基础数据的高效管理与共享。
• 实现对各类突发事件的快速应急响应、高效应急处置以及科学应急辅助决策。
• 实现对各类突发事件的多场景、多部门、多角色的协同模拟仿真演练与评估。

慧都方案

针对该轨道公司提出的种种问题以及对实际情况的调研分析，慧都专家团队为该公司提供了一套高效的应急管理工具，进而帮助全面提升轨道交通建设管理单位的综合应急能力与管理水平，为轨道交通建设工程的顺利实施提供进一步的安全保障 ，事故应急指挥系统主要建设内容包含：

• 事故信息采集与快速上报模块（含配套手机APP定制开发）
• 事故应急响应与处置命令通信模块（含配套手机APP定制开发；含在线音视频交互组件二次开发）
• 基于GIS可视化的电子沙盘模块（含地图标绘库定制开发）
• 基于GIS的应急资源指挥调度模块（含复杂路网条件下的资源调配路线分析模型库开发）
• 基于应急预案和事故案例的应急辅助决策支持模块（含事故案例推演模型库开发）

客户收益

• 改变以往口头汇报、语言描述的简单报警方式，通过多种通讯技术，第一时间将大量详实、多角度的事故现场信息展现给接警人员，提高了对接警汇报的精准性。
• 实现24小时一键报警和人工报警信息接入，事故地点的快速自动定位；事故地点与项目工程自动匹配 ，提高事故响应和预警速度。
• 利用高效信息系统，实现了对事故现场精准管控，确保了事故处置工作能有条不紊的开展。
• 建立信息沟通快速通道，改变以往只能等待现场处置人员汇报最新进展的被动情况。通过系统串联起事故现场和上级单位，让上级单位和有关部门不但能及时收到事故上报信息，还能针对性进行现场事故情况进行及时指挥、从多方位、多角度、多领域了解情况，及时掌握事故处置的核心。
• 通过一键接入其他系统功能，进一步扩大了应急指挥系统的处理能力，更好的汇集多领域有用信息，不断提升事故应对处置能力，让事故应急处置过程中更加协调有力、指挥有序、科学处置。
  

方案效果