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工作流应用简单介绍

原创|其它|编辑：郝浩|2012-08-05 21:10:14.000|阅读 158 次

概述：随着现代企业集团的不断发展，规模越来越大，而企业内部工作管理也越来越复杂，传统纸张表单，手工传递式的流程已经不再能满足事务流程在时间上的及时性和空间上的跨地域性需求，信息化办公是提高企业的工作效率，降低各项成本的必然趋势。

随着现代企业集团的不断发展，规模越来越大，而企业内部工作管理也越来越复杂，传统纸张表单，手工传递式的流程已经不再能满足事务流程在时间上的及时性和空间上的跨地域性需求，信息化办公是提高企业的工作效率，降低各项成本的必然趋势。现代化企业的发展迫切需要建立一套稳定、便捷、安全的基于网络环境的电子化文件传输平台，以提高办公效率，实现无纸化办公，推动企业信息化进程，提升企业的综合竞争力。

工作流(Workflow)就是业务过程的部分或整体在计算机应用环境下的自动化，可以使文档、信息或任务在多个参与者之间按照某种预定义的规则自动进行，从而实现某个预期的业务目标，或者促使此目标的实现。与传统的管理软件不同，它关注的是如何缩短流程闲置时间，从而提高企业的业务处理能力并使企业能够关注于真正对企业有意义的增值业务上。

工作流管理软件应用到实际工作中的应用广泛，具体有：

在关键业务流程中，可以负责订单处理、报价处理、采购处理、合同审核、客户电话处理、供应链管理等工作；
在行政管理上，可以提供出差申请、加班申请、请假申请、用车申请、各种办公用品申请、购买申请、日报周报等凡是原来手工流转处理的行政表单；
在人事管理上，可以对员工培训安排、绩效考评、职位变动处理、员工档案信息等进行有效处理；
在与财务相关方面，它能够处理付款请求、应收款、日常报销、出差报销、预算和计划申请等；
在客户服务方面，它可以提供客户信息管理、客户投诉、请求处理、售后服务管理等方面的管理；
在特殊服务方面，可以实施ISO系列对应流程、质量管理对应流程、产品数据信息管理、贸易公司报关处理、物流公司货物跟踪处理等各种通过表单逐步手工流转完成的任务。