iSpring Suite 资讯:如何成功培训新员工

翻译|行业资讯|编辑:杨鹏连|2020-08-04 09:55:20.957|阅读 17 次

概述:我们邀请电子学习专家分享他们如何通过电子学习有效培训新员工的见解,并编写了指南,以帮助您组织培训。

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iSpring Suite是一个新兴的创作工具包,也许您不太了解iSpring Suite,那您就可以看看这篇文章。

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您不会把车钥匙给只在驾校上一堂课然后开车的年轻人,刚通过招聘的员工也是如此。不要过早地将新员工赶出家门,让他们在新的地方感到舒适并提供持续的培训。新员工培训是入职过程中的关键部分,它将帮助您的新团队成员顺利地升任。

我们邀请电子学习专家分享他们如何通过电子学习有效培训新员工的见解,并编写了指南,以帮助您组织培训。继续阅读以深入了解您今天可以开始采取的实际步骤。但是首先,让我们看看L&D专业人员为何建议在线培训员工。

为什么要在线上培训新员工?

在过去的时代,当员工在一份工作中呆了很多年时,公司有能力让新员工“在工作中学习”。但是,如今,当员工离职率很高时(例如,在美国,年平均离职率是44.3%),企业真的无法承受单独培训每个新员工的负担。但是他们可以通过电子学习帮助他们的新手顺利地融入公司。

在线培训新员工有一些无可争议的好处:

  • 节省时间和金钱。您无需创建新的学习计划,也不需要其他员工参与即可为每位新员工提供培训。
  • 即使是具有许多分支机构和部门的大型企业,也可以在整个公司范围内提供信息一致性。您可以确保每个人都接受相同的培训。
  • 随时随地进行培训。新员工可以访问24/7资料,甚至可以学习内容并在移动设备上进行测验。
  • 长期保留信息。许多研究表明,与传统的面对面设置相比,电子学习可以帮助员工更大程度地保留知识。
电子学习开发人员和技术专家Michael Sheyahshe拥有超过二十年的经验,他分享了他的专家意见,为什么在网上培训新员工对企业来说是个好主意:

alterNative Media的技术专家 Michael Sheyahshe 说

“ 可重复和可重复的学习。像其他在线和电子交付模式(例如3D模型/媒体,沉浸式仿真和VR)一样,可以根据需要复制和重复在线培训,而无需将时间,资源和可能的额外资金投入到现实世界中,人员培训。

为今天和未来做准备。尽管我已经通过远程办公进行了近十年的远程工作,但鉴于全球大流行[本文撰写时,COVID-19],许多其他人才刚刚经历这种专业模式。在线培训可以帮助专业人员为在物理办公环境之外进行严格的工作做好准备。

允许可能的模块化。做得好,在线培训可以包括各种较小的模块化组件或元素(例如,考虑具有不同外部媒体(例如视频)的课程),可以根据需要将其删除,编辑,更新和/或扩展。这种模块化可以延长培训内容的保质期。”

您正在寻找在线培训吗?如果是这样,请继续阅读了解如何开始通过快速便捷的电子学习培训新员工。

步骤1.创建统一的新员工培训计划

培训员工并非一切。但是,有一种方法可以让所有员工在职业生涯初期就继续前进,这就是入职培训。借助电子学习技术,您可以创建一次学习计划,然后将其交付给所有新移民。

但是,新员工培训计划应包括哪些内容?iSpring的培训和发展经理Julia Somova分享了她的见解,涵盖了如何建立员工以取得长期成功。


Julia,iSpring的培训和发展经理

“当然,该计划可能会根据您公司的利基和政策而有所不同。但是,我在下面列出的3个元素对于任何组织都是非常普遍的。

  • 有关公司的入门课程。向您的新员工提供公司背景信息非常重要,这样他们就可以了解已经取得的成就并了解前进的方向。概述公司的使命,价值观和目标,概述提供的产品/服务,并说明您的客户和竞争对手是谁。您还可以演示公司的组织结构–每个新手都有兴趣知道他们位于哪个级别,与哪个部门有联系以及可以在哪里发展。
  • 有关政策和一般程序的课程。为了使您的新员工对他们的工作环境有更深入的了解,请提供有关工作时间,请假,病假时间,工资,假期政策和着装要求的信息。涵盖促销,等级,费用,报销政策和表彰奖励等主题也很重要。
  • 合规课程。提供有关合规性的信息将有助于避免混乱和许多严重问题。提供涵盖单个公司法规以及所有安全和法律问题(例如反骚扰和歧视,多样性和工作场所暴力)的培训。此外,还包括健康和安全培训,以确保您的新移民能够安全并充分了解新职业。”

在创建新的员工培训计划时,它还应包含评估,帮助您确定员工是否正在获取他们所需的信息,满足您的期望。基于证据的工作场所学习专家Patti Shank认为,“仅提供内容的培训是不够的。”

帕蒂·尚克(Patti Shank)博士

“我们需要知道新员工是否获得了正确的知识和理解,是否需要解决任何误解和差距。我们还必须确保参与者能够以他们需要的方式使用知识,以便能够在工作中使用它。”

例如,您可以在入职计划中包括合规课程,并且在新员工完成后,请他们进行测试。这样,您可以确保新员工了解特定于组织的合规性法律,并保护您的员工和公司免受任何代价高昂的法律问题的侵害。

如果要培训新聘的销售专业人员或客户服务代理商,则还可以在培训计划中包括对话框模拟。他们将帮助您在安全的环境中掌握新员工的沟通技巧,并避免在职业生涯一开始就犯下许多错误。

步骤2.准备所有培训材料

现在,您已经创建了培训计划,是时候准备电子学习课程了。在这里,您有三个基本选择:

  • 内部创建课程
  • 将内容创建外包给第三方供应商
  • 购买现有的现成课件
每个选项的优缺点是什么?为新员工创建培训计划时应该走哪条路?教学设计和电子学习专家兼您的电子学习世界的所有者Marina Arshavskiy就此问题发表了自己的看法:
Marina Arshavskiy,ID和在线学习专家,您的在线学习世界的所有者

“首先应该定义的是,您是否拥有自己创建内容所需的资源。如果您不这样做,则只需取消其中的一种选择,就可以开始寻求外包或购买现成的课件。

本课程的主题和目的将帮助您做出正确的决定。例如,可以轻松地购买有关领导力,安全,销售礼节或任何其他一般主题的课程。实际上,这可能是您的最佳选择,因为此类课程通常由行业专家创建,可以轻松地上传到LMS,并且(与自定义在线学习不同)可以使您的学习者立即开始培训。

当然,购买现有的现成课程的成本大大低于定制开发。但是,如果培训针对的是大量人员并且是针对特定组织的,那么雇用第三方供应商是您的最佳选择。专业的在线学习作家将帮助您创建具有高度吸引力的课程,同时结合场景,游戏,模拟和评估,不仅遵循公认的教学设计原则和准则,还将结合您的品牌和特定于组织的示例。通过与您组织中的SME合作,第三方供应商将能够创建满足您需求的自定义内容。

在开发特定于组织的课程时,例如与新产品发布相关的课程或针对您公司的内部政策,值得在内部创建内容。建立新员工入职课程时也是如此。您公司中的SME知道您组织的所有细微差别,因此将新员工培训外包给另一家供应商并购买现成的课程是没有意义的,因为它们太广泛,太笼统而无法赢得“对您的入职流程没有帮助。”

简而言之,购买现成的入门课程并不总是很重要,外包课程的开发也很昂贵。要了解可能要花多少钱,请阅读我们有关在线学习内容成本估算的文章。幸运的是,今天几乎每个人都可以创建电子学习课程。这是因为现有的创作工具使您无需任何代码即可构建具有专业外观的课程。

例如,使用iSpring Suite创作工具包,您可以通过测验,截屏甚至对话模拟制作精美的引人入胜的课程。该软件使您可以轻松地在最短的时间内开始组装高质量的内容。如果您有包含公司政策和步骤的旧版PowerPoint幻灯片,则只需单击几次即可将其转换为交互式课程。

查阅我们的指南,了解如何自行创建电子学习课程,这是与Michael Sheyahshe进行的一系列在线研讨会的回顾。

步骤3.提供培训计划

您的电子学习课程可以提供丰富的信息,但可能仍然无法正常工作。以智能方式交付内容的能力也说明了培训的质量。因此,此步骤是关于如何共享您的课程的。

当然,您可以通过电子邮件将您的课程发送给您的员工,或者通过您的聊天应用程序将其共享给您,但请您三思而后行:内容是否易于查找,所有模块是否都以合乎逻辑和高效的方式组织?您的课程是否一键打开,还是您的学习者需要将其下载到计算机上才能查看?每个人都希望进入系统,找到他们所需要的,并且能够立即看到内容。

为了简化培训过程并提高学习体验的质量,许多组织使用了学习管理系统(LMS)。这是一个在线平台,可让您存储,组织和构造所有类型的学习内容,招募学员,跟踪结果以及生成有关学习者表现的报告。

如果您正在考虑对LMS进行投资,那么在做出选择之前需要牢记一些注意事项。工作场所学习和绩效专业人士Jeffrey Dalto认为,最重要的事情之一就是选择一个易于使用的平台。

融合培训高级L&D专家Jeff Dalto

LMS可以通过不同的方式“轻松”。首先,它应该是一个基于云的解决方案,不需要您安装特定的软件,并且随着时间的推移将使维护,错误修复和新功能更新变得更加容易。

同样重要的是,要获得一个易于管理员和(最重要的)员工使用的系统。研究始终表明,公司不喜欢其当前的LMS和/或摆脱其当前的LMS的主要原因之一是它太难使用。我们都很忙,我们都已经需要接受针对特定工作任务的培训,因此没有人有时间或动力去学习使用LMS。界面应该直观,加上平台应该具有有用的集成技巧,这些技巧可以“直接嵌入” LMS,以便在不确定功能是什么时可以快速学习并继续前进。

找到一个易于管理员和员工使用的系统的最佳方法可能是确保在LMS评估过程中代表两个小组。特别是,不要犯不将您的未来学习者纳入LMS选择过程的常见错误。”

要了解选择学习平台时要考虑的其他事项,请阅读有关LMS要求的文章。或者,您可以尝试使用iSpring Learn(一种易于使用但功能齐全的LMS),它提供了广泛的选项,可以立即为新老员工提供培训计划。

步骤4.评估新员工的业绩

经理经常听到“您无法改善无法衡量的东西”和“被衡量的东西,完成的事情”。这适用于工作场所培训。通过衡量新员工培训的结果,您可以一次解决几个问题:

  • 激励员工提高绩效
  • 查看新来者是否符合您的期望,并值得成为团队的正式成员
  • 找出您的学习课程和培训计划中的任何不足之处,以便将来进行改进
LMS可通过自动执行许多测量任务并生成报告来帮助您简化评估过程。例如,使用iSpring Learn LMS,您可以跟踪用户进度和完成率,检查测验详细信息(例如平均分数和答案细分)以及获取有关小组绩效的详细数据。

为了进一步衡量学习者的表现,您可以将LMS指标与业务指标相关联,并查看培训的效果。要了解您的培训计划是否奏效,请查看我们有关测量eLearning ROI的文章。

不仅可以控制,还可以支持

新员工培训不只是一个正式的过程,它意味着要交付学习内容并检查结果。这是一项更深入的工作,可以帮助新员工融入公司。因此,激励和激励新员工并确保他们得到支持至关重要。

专业培训顾问Andrew DeBell分享了许多策略,这些策略可以帮助您使员工对培训感到兴奋。
Water Bear Learning的培训顾问Andrew DeBell 认为

“ 制定强有力的沟通计划。甚至在注册或开始学习之前,员工都需要了解谁,什么,何时以及如何。因此,在开始培训时,请确保您有一个健全而详细的沟通计划。这可能包括一系列电子邮件,启动视频,测验,交互式电子学习故事以及许多其他可以向您的员工介绍培训内容的媒体。沟通计划有助于提高学习意识,以及员工需要采取的行动所带来的好处和具体呼吁。

  • 解释培训背后的“原因”。新员工还必须清楚地看到“对我有什么帮助?” 为此,例如,您可以创建一系列引人入胜的培训启动视频,以解释该培训如何影响员工以及他们从中获得的真正利益。确保采访目标受众并创建直接与目标受众交谈的内容,以及培训所能解决的问题。
  • 使第一步变得惊人。第一印象就是一切。如果您的培训计划没有进展,员工的参与度将继续下降。使第一步变得简单容易。争取小的胜利,而不是庞大的,压倒性的模块。这可能意味着要让员工从参加简短的预测开始。或者只是登录到正在启动的新系统。通过创建小的,简单的步骤来开始,员工将更有可能继续下一步。”
为了支持您的新员工并帮助他们更快地适应工作场所,您还可以做一些简单的事情,而这些事情不会花费您很多时间。例如,提供定期值机–在第一周内,给您的新员工发短信或发送电子邮件给您,以表明您关心事情的进展,并查看他们是否有任何需要回答的问题。或者,您可以为新员工创建一个工作簿,其中将包括他们在第5天,第2周和第1月底应处于的里程碑,以帮助他们计划时间。

总结

入职培训为新员工在公司工作奠定了基础。通过正确的培训策略和组织,您可以磨练新员工的真正潜能,并帮助他们更快地提高绩效。

您的新员工培训在2020年会是什么样?请在下面的评论中与我们分享您的想法。


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