Qlik减半光纤安装时间,助攻5G商用元年!

转帖|大数据新闻|编辑:徐能胜|2019-08-09 13:51:02.987|阅读 28 次

概述:Qlik助力英国数字网络公司——Openreach撬动数据的力量,使安装光纤宽带所需时间减少一半!以坚实的基础设施助攻客户畅享5G时代!

当下,云计算、物联网、大数据等技术方兴未已,万众瞩目的5G也正式迈入商用元年,人们将由此得以享受闪电般的互联体验,于此同时,也对网络基础设施提出了前所未有的超高要求。

Qlik助力英国数字网络公司——Openreach撬动数据的力量,使安装光纤宽带所需时间减少一半!以坚实的基础设施助攻客户畅享5G时代!

关于 Openreach

Openreach拥有全英国最大的光纤宽带网络,覆盖场所超过2,700万个,并为600多家当地通信供应商提供服务。以交付更高质量的网络为愿景,Openreach在过去十年里为其网络投资超过110亿英镑,目前所管理的的电缆已超过1.6亿公里。Openreach希望通过推进网络发展,使成千上万的家庭、学校、商店、银行、医院、政府......以及大大小小的企业都能与世界相连,并交付给人们能够尽情享受日常生活的超高速宽带。

困境:大规模订单交付周期过长

2018年4月,Openreach原以太网和网络部门合并成为全新的FND (光纤及网络传输) 部门,负责向医院、学校、银行等大型企业以及移动基站等关键服务供应商提供以太网线路和光纤宽带。然而,虽然Openreach能够为这些企业和公共机构提供高达每秒100千兆的数据传输速度,却因为线路安装周期过长而无法交付令人满意的服务。

Openreach FND部门的BI主管Jason Teoh表示,“由于终端用户对于超快速度和容量的需求与日俱增,客户对有效服务交付的需求不断增加。但是Openreach的以太网交付周期非常长,平均来看,通常需要70至75天。但这并不意味我们不需要更长的时间,有的时候交付周期甚至需要6至12个月。”

对于Openreach而言,大规模订单遭遇困境并被条条框框所束缚的情况并不罕见。因为部署大规模的以太网通常是一个复杂的、定制化的土木工程项目,与设置基础设施就绪的家庭宽带是全然不同的。举例来讲,这些大规模以太网订单通常需要跨越多个站点,并且常常需要铺设新的光纤,这就导致了因获取道路施工和通行许可而带来更多潜在延迟。

Teoh希望能够找到一款可靠的数据分析工具,通过系统中的数据跟踪以太网客户订单,为运营团队创建可视化的报告和工具,从而降低这种延迟。

Qlik:轻松且高效的数据分析体验

2016年底,Openreach以FND为试点与Qlik进行了合作,以期通过更新IT硬件来构建一个新的集成层,集成来自不同系统的数据并引入可以在整个业务范围中使用的可视化技术,最终取代Excel。

FND的以太网团队率先使用了Qlik Sense。他们以140天为滚动周期对进行中的订单数量进行了可视化,并分析变化趋势。例如,订单总数量如何增减?周期内有多少订单开工?又有多少订单被完成?等。Qlik Sense特有的“关联引擎”和增强智能能力能够帮助用户在数据中发现基于查询的传统商业智能 (BI) 工具所无法发现的智慧洞察。用户可以自由地搜索和浏览整个组织内的所有数据,而在这过程中一旦产生了新的想法或洞察,他们可以围绕其进行独立分析。

通过整理来自Openreach多个系统的数据,并以更加用户友好的方式进行可视化,FND的以太网团队更加清晰地掌握了订单的实时信息——包括完成每项工作所需的时间,从而加快了响应速度并能够在采取下一步行动时做出更明智的决策。目前,Qlik已经被1000名FND团队的现场经理使用,并计划于今年晚些时候更广泛地推广到服务交付部门,以及最终的现场工程师。


“Qlik是一款出色的工具,帮助我们完成了从数据到分析,再到为业务生成正确洞察的端到端数据移动过程中的最后一块拼图。”

——Jason Teoh

收益:交付周期减半+满意度大幅提升

由于Qlik是一个web类型的应用,用户仅需简单的点击按钮就能进行操作,而另一方面,开发人员也能轻松地通过导入数据来为业务创建正确的可视化。由此,无论是对于运营团队还是开发团队而言,Qlik都极大程度地满足了可用性需求

“Qlik对最终用户非常友好,运营团队无需掌握大量且深入的数据和分析知识,就能很容易地进行分析。而通过把以前没有的数据呈现给运营团队,我们发现了流程中的某些重点部分,并开始注意到前所未见的事情。”

——Jason Teoh

即便是在以太网订单量持续增加的情况下,Qlik也助力FND团队实现了非常可观的成效:在过去的18-24个月中,FND的以太网订单交付时间从以前的平均70-75天下降到30-35天。这一成果使得总订单完成量同比增长、已安装的客户基数增长率突破两位数,同时客户满意度实现了前所未有的改善。18个月前,Openreach推出了一项净推荐评分 (NPS) 来调查客户满意度,当时FND的评分处于最低点,- 100。而该公司最近的一次调查中,这一数字已经提升至+ 30

“以前,人们地害怕和数据打交道,因为通常情况下我们选择的分析工具是Excel。而拥有一个高性能且易用的可视化工具将改变人们看待和处理数据的方式。”——Jason Teoh

目前,该项目尚处于初期阶段,未来将涌现越来越多基于Qlik的应用,助力FND团队提升工作绩效。例如在未来的某一天,工程师将可能根据基于优先级和年龄的工作列表来安排自己的日程,自主选择不同的网络线路和更有效的方式来同时连接多个客户,或是与该领域的同事进行合作。

而Jason Teoh的“野心”还不止于此,他将在Openreach更广泛的业务范围中推广Qlik Sense,使以太网之外的其他光纤构建项目也都能感受到Qlik带来的非凡数据分析体验。

更多关于Qlik的话题,欢迎登陆慧都科技官网https://www.evget.com/zt/qlik/index.html与我们沟通交流。



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