Confluence实例:创建一个对于团队合作、公开度和沟通都高效的集线器

翻译|实施案例|编辑:况鱼杰|2019-11-19 15:35:09.830|阅读 33 次

概述:本文章将会展示总部位于美国马萨诸塞州剑桥市的营销软件公司Hubspot,它是如何使用Atlassian团队协作软件解决方案Confluence在突破400人大关时保持透明。

关于Hubspot

    Hubspot是一家以集客营销为理论的,为企业提供软件平台的美国公司,帮助企业吸引访客,转化销售线索,培育购买客户。

行业:软件

使用软件:Confluence

本故事可以点击图片观看视频☟☟☟

Confluence实例:创建一个对于团队合作、公开度和沟通都高效的帮助中心

用途

    自从HubSpot推出Confluence以来,全球组织就将其用作主要信息源。高管使用Confluence发布重要公告,例如业务更新和新办公室。市场营销将其用于项目计划;产品将其用作文档;销售和支持部门将其用作知识库;HR人员运营将其用于传达新收益和招聘策略,而业务支持则将其用于文档记录。Wiki产品和知识经理Ciaira Castorena解释说:“如果您需要了解或希望其他人知道的知识,它会在[Confluence]上出现。”

    建立HubSpot(中小型企业的增长平台)的目的是使营销和销售更加人性化。他们的解决方案无需推送破坏性的,非个人化的广告和电子邮件,而是可以帮助企业通过相关且有用的内容吸引新客户。

    HubSpot还在内部执行此任务,为全球2,600多名员工建立了透明的文化,这种文化由员工在Confluence上发布的相关有用内容提供支持。

挑战以及解决方案

    HubSpot的团队依靠Confluence进行交流和协作。但是随着员工和页面数量的增加,可发现性和性能方面的挑战也随之增加。主要是在需要时很难找到正确的信息,另外,高峰时段的加载时间较慢,有时还会出现意外中断。

    通过从Confluence Server迁移到Confluence数据中心,并通过几个应用程序增强了平台,HubSpot开发了一个高性能,易于使用的集线器,可增强其通信,协作和透明度。

    HubSpotters依靠Confluence来了解最新情况并完成工作,因此公司的领导层在基础设施和人才方面进行了投资,以支持员工的成功。 他们招募了一名Wiki产品和知识经理,他可以全职致力于管理Confluence内容,解决挑战并为增长进行提前计划。

推荐阅读:如何将iFrame放入Confluence?


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文章转载自:atlassian https://www.atlassian.com/customers/hubspot

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