如何走向真正的商业分析?智能分析平台是关键!

转帖|大数据新闻|编辑:徐能胜|2019-08-21 17:35:59.967|阅读 17 次

概述:当前,商业分析工具(BI)不断发展,但也有很多企业面临着商业数据分析的窘境。

业务数据对于企业决策有决定性意义。而处理、分析数据并得出具有实用性的洞察,是发挥数据价值关键一步。当前,商业分析工具(BI)不断发展,但也有很多企业面临着商业数据分析的窘境。

如果您也面临着商业分析工具无法满足分析需求的挑战,请与我们一起,解读Qlik分析与商业智能首席售前解决方案架构师Nick Akincilar的文章《Insights Require Using ALL Your Data, Not Just Some!一起探讨商业分析的现状与未来。

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文章中,Nick Akincilar首先对企业用户们提出了这些问题:

  • 您使用哪些数据来提供可操作的商业智能?

  • 您的业务决策有多少是基于您的ERP或CRM数据?是100%,80%还是50%?

  • 您的企业是否属于那些每天发送数百份ERP或CRM特定报告的老派组织?还希望业务用户能够从其中一些报告中获取价值?

  • 您的BI团队是否正努力以足够快的速度整合数据集,以便让业务用户能从数据仓库中提取干净的数据?而事实上,只有几个人知道如何使用该数据仓库,并且这个数据仓库直接连接到一个数据湖,其中充满了无人了解如何提取的原始数据。

在很多时候,企业可能会将其商业分析效率和分析结果不够理想的情况归咎于ERP和CRM。Akincilar对ERP和CRM平台的优劣势进行了分析:

ERP和CRM本身不是答案

作为BI领域的解决方案架构师,我从业务和IT领导者那里经常听到的一个论点是,他们刚刚在新ERP、CRM或海量数据项目上花费了多少万美元。这些软件包含了用户做出业务决策所需的所有报告。不幸的是,很少有一个平台能够全面处理影响利润的方方面面要素。昂贵的ERP系统可以很好地运行企业的财务和运营,但不能很好地进行费用管理或市场营销。而CRM很适合销售,但不便于处理财务,采购或网络分析。

事实是,ERP系统存在的问题是涉猎较广,但是都不够精通。很多财务、销售和运营数据都存储在ERP中,它在这些领域非常实用,但企业在他们的关键领域选择最佳的工具时,通常不会选择ERP。就像销售人员会选择一个CRM套件来管理他们的工作,IT人员会使用Google Analytics来管理Web访问,而开支与费用会选择另一种解决方案(如Concur)来收集和管理。

Akincilar采用了一个比喻来说明ERP和CRM的角色:

关于真正的商业洞察力,单看ERP或CRM的数据以试图得到竞争优势,正如试图通过塑料吸管看电影一样——您最终将注意力集中在大画面中的一个非常小的点上,而失去了对全局视角的把握

紧接着,作者对企业原有的BI模式存在的问题进行了深入分析:

不同平台之间联系缺失是问题根源

报告驱动的BI生成于每个系统的特定报告。这些报告彼此间是不相关的,并且决策过程中缺少许多其他信息来源。由于存在许多不同领域的各种因素会影响业务结果。解决这一问题的唯一方法就是掌握大局,关注驱动结果的业务与市场的方方面面的内容。

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缺乏联系导致许多信息被遗漏,市场营销可以带来世界上所有的潜在销售机会,但是如果这些机会无法达成,或者是网站速度慢、产品有缺陷、供应商没有按时发货、工作人员销售了错误的产品等等或这或那的理由,那么企业的利润可能会下降……

想象一下,在ERP和CRM源之外,有多么庞大的数据量可以为您提供答案。

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将BI分析联结起来

对用户而言,如果您无法仅通过ERP或CRM系统中找到所有这些问题的答案,那就不应该将所有的分析和商业智能都建立在这些有限的来源基础上

目前,许多企业正在尝试新的有效方式,将他们其他所有的数据源导入数据仓库或数据湖中,但这只是将大量信息放在一个地方,没有任何指引或指导。这只会使得业务用户永远无法找到他们正在寻找的数据集,也无法将它们关联起来以获得洞察力

至此,我们了解了企业面临的问题及解决方案的瓶颈。那么,我们应该如何使用真正的商业智能呢?

构建有效的商业分析智能平台

目前,具有竞争力的大型企业使用的是端到端的商业智能平台,该平台可以将所有这些数据集绑定在一起,将它们适当地关联起来,并保护和管理这些数据。同时,最重要的是使这些数据易于访问,从而以可视化的方式为客户提供洞察。

这个解决方案中,以完全开放的方式,任何业务问题都可以通过您的数据来回答

所有数据集都是联系、关联且安全的。这些数据集提供给用户,他们可以在统一的BI平台中找到问题的答案,并且可以轻松地研究各种数据源之间的关系。

对企业用户来说,将营销方案、网站使用、销售活动、订单活动与客户、工厂、供应商、客户服务和费用等要素联系起来,并将这些要素细化到机酒费用等单个项目,是一个游戏规则层面上的改变

智能化商业分析平台不仅仅能为市场部门带来销售机遇,还可以看到哪些活动增加了销售额。它允许CFO查看损益报告,以机酒费用为例,不仅可以深入查看差旅费用的GL代码,还可以更深入地查看预订数据,查看哪些航空公司和目的地所需的费用最高,或者谁在离出发前7天内以更高的成本预订航班。无论您在哪个部门工作,无论是谁、无论是什么问题、无论在何时何地,您的问题都能立即得到答案。

这一切只有在实施企业级BI平台的基础上才可能实现。除了那些来自主要来源(如ERP和CRM)的数据外,整个组织使用的所有数据源的数据都能够通过这个平台以易于使用的可视化方式进行关联、保护和治理。



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