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Jira Service Desk使用教程—下一代服务台的管理：如何收集客户满意度（CSAT）指标

是否想知道您的团队表现如何？解决请求后，向客户进行快速调查，然后在客户满意度报告中跟踪他们的评分和评论。本文将会介绍如何在下一代服务台中收集客户满意度（CSAT）指标。

2019-11-01 10:54:43.373

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Jira Service Desk使用教程—下一代服务台的管理：管理资产

本文将会介绍如何在您的下一代服务台项目中使用您喜欢的资产管理系统。将会展示下一代服务台的资产管理的定义、如何为下一代服务台管理应用程序、添加资产字段、链接请求和链接名称等内容。

2019-10-31 09:55:25.667

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Jira Service Desk使用教程—下一代服务台的管理：权限概述

本文将会介绍下一代服务台管理中的权限概述。将会介绍内部访问级别、下一代服务台权限（按角色）和下一代客户请求权限（按角色）三个部分。

2019-10-30 09:55:12.853

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Jira Service Desk使用教程—下一代服务台的管理：如何添加人员？

本文将会介绍如何将人员添加到下一代服务台。将内部协作者和团队成员添加到您的下一代服务台，给他们一个角色，然后开始共同解决客户的要求。

2019-10-29 13:19:00.057

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Jira Service Desk使用教程—下一代服务台的管理：可用工作流程规则

本文章将会介绍您可以添加到下一代项目中的每个工作流程规则，并举例说明了为什么可能要使用其中一个。

2019-10-28 11:23:21.810

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Jira Service Desk使用教程—下一代服务台的管理：如何创建、编辑和删除过渡

规则通过在工作流程中移动请求时自动更新字段，可帮助您简化服务台的流程。本文将会介绍如何创建、编辑和删除过渡。

2019-10-25 11:15:27.700

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Jira Service Desk使用教程—下一代服务台的管理：如何创建，编辑和删除状态

状态一目了然地报告客户的当前状态。您可以自定义服务团队用于每种服务台请求类型的状态。状态与您的请求类型的工作流程相关，您可以在工作流程编辑器中对其进行编辑。

2019-10-24 10:30:32.770

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Jira Service Desk使用教程—下一代服务台的管理：工作流程的管理

工作流代表服务台的流程。它们控制代理如何处理您的服务请求，并指导他们如何从头到尾接受请求。本文章将会介绍工作流程、工作流状态、状态类别和工作流程过渡的定义，以及如何查看和编辑请求类型的工作流程等操作。

2019-10-23 11:32:19.050

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Jira Service Desk使用教程—下一代服务台的管理：可用的自定义字段

您可以自定义几种不同类型的字段，以捕获有关下一代项目的问题类型的不同类型的信息。本文章将会介绍下一代服务台的可用自定义字段，例如复选框字段、日期字段、下拉字段、标签字段等字段。

2019-10-18 11:51:08.900

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Jira Service Desk使用教程—下一代服务台的管理：如何自定义请求字段？

本文章将会介绍如何自定义请求字段。有了请求的基础信息，您可以跟踪简单的请求并排在团队的最前面。我们需要更多信息来帮助团队进行工作。这些可自定义的信息显示在请求的字段中，并且，您可以自定义每种请求类型以显示不同的字段。

2019-10-17 11:30:47.193

Atlassian公司是一个澳大利亚的企业软件公司，设计发布针对软件开发工程师和项目经理的企业软件。Atlassian公司以其产品项目跟踪软件JIRA和团队协同软件Confluence而闻名，其客户包括Facebook、Adobe、Twitter等行业巨头。 [详情]

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