JIRA Servcie Desk (已停止与厂商的商业合作) (产品编号:13824)

JIRA Servcie Desk是一款服务台管理软件。

标签:项目管理

开发商: Atlassian

当前版本: v4.4

产品类型:软件

产品功能:项目管理

平台语言:

开源水平:不提供源码

本产品的分类与介绍仅供参考,具体以商家网站介绍为准,如有疑问请来电 023-68661681 咨询。

收集请求,服务客户,统计报告

客户期盼着有效率的支持反馈,而你的业务也依赖于此。JIRA Servcie Desk为你的客户提供了简单直观的用户体验,并集成了强大的SLA支持、可自定义的服务队列、自动化的请求管理以及实时的报表。JIRA中的强大功能,现在可以应用在JIRA Service Desk中。

声明:本产品中文介绍为慧都网版权所有,未经慧都公司书面许可,严禁拷贝、转载!

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* 关于本产品的分类与介绍仅供参考,精准产品资料以官网介绍为准,如需购买请先行测试。

点击查看JIRA Servcie Desk使用教程>> 

亮点 

直观友好的用户界面

通过直观、简洁、干净、友好的JIRA Service Desk客户界面,寻求支持变得前所未有的简单。客户只会看到他们需要的内容,通过通俗易懂的语言来填写支持请求表单。




基于JIRA

全球有数千万开发者通过JIRA来管理他们的工作。现在,IT、运维和支持团队同样可以应用JIRA。如果你是已有的JIRA客户,只需要几次点击就可以快速设置JIRA Service Desk。选择JIRA平台作为你的帮助台支持系统,可以使开发人员、运维人员和客服人员在统一平台上共同工作。设置一个系统,维护一个系统,学习一个系统。


强大的SLA支持  

可视化的SLA

当请求进入服务队列时,JIRA Service Desk强大的规则引擎自动为这些请求分配SLA目标,SLA优先级对团队和客户都是全部透明可见的。不光能知道需要做什么,也能知道什么时候需要做完。SLA信息在队列和问题详情中同时显示。


先进的SLA度量

只需要几次点击,就可以通过开始、暂停和停止条件来设置SLA度量。定义SLA目标是简单的,可以使用强大的JIRA查询语言(JQL)来定义目标。


更新时间:2017-10-25 13:59:19.000 | 录入时间:2016-03-04 13:34:45.000 | 责任编辑:况鱼杰

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