JIRA Servcie Desk (产品编号:13824)

JIRA Servcie Desk是一款服务台管理软件。

标签:项目管理

开发商: Atlassian

当前版本: v4.4

产品类型:软件

产品功能:项目管理

平台语言:

开源水平:不提供源码

用户推荐:

用户评分:

本产品的分类与介绍仅供参考,具体以商家网站介绍为准,如有疑问请来电 023-68661681 咨询。

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客户期盼着有效率的支持反馈,而你的业务也依赖于此。JIRA Servcie Desk为你的客户提供了简单直观的用户体验,并集成了强大的SLA支持、可自定义的服务队列、自动化的请求管理以及实时的报表。JIRA中的强大功能,现在可以应用在JIRA Service Desk中。

声明:本产品中文介绍为慧都网版权所有,未经慧都公司书面许可,严禁拷贝、转载!

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关于本产品的分类与介绍仅供参考,精准产品资料以官网介绍为准,如需购买请先行测试。

点击查看JIRA Servcie Desk使用教程>> 

亮点 

直观友好的用户界面

通过直观、简洁、干净、友好的JIRA Service Desk客户界面,寻求支持变得前所未有的简单。客户只会看到他们需要的内容,通过通俗易懂的语言来填写支持请求表单。




基于JIRA

全球有数千万开发者通过JIRA来管理他们的工作。现在,IT、运维和支持团队同样可以应用JIRA。如果你是已有的JIRA客户,只需要几次点击就可以快速设置JIRA Service Desk。选择JIRA平台作为你的帮助台支持系统,可以使开发人员、运维人员和客服人员在统一平台上共同工作。设置一个系统,维护一个系统,学习一个系统。


强大的SLA支持  

可视化的SLA

当请求进入服务队列时,JIRA Service Desk强大的规则引擎自动为这些请求分配SLA目标,SLA优先级对团队和客户都是全部透明可见的。不光能知道需要做什么,也能知道什么时候需要做完。SLA信息在队列和问题详情中同时显示。


先进的SLA度量

只需要几次点击,就可以通过开始、暂停和停止条件来设置SLA度量。定义SLA目标是简单的,可以使用强大的JIRA查询语言(JQL)来定义目标。


类型 标题 发布时间
版本更新 JIRA Servcie Desk v4.4

服务台管理软件JIRA Servcie Desk已更新至v4.4,更多地控制SLA日历,可在Jira Service Desk数据中心中进行归档,欢迎下载!

2019-09-12 16:35:31.000
版本更新 JIRA Servcie Desk v4.2

2019-07-11 14:57:14.000
文章 服务台管理软件JIRA Servcie Desk已更新至v4.4,新增可以更多地控制SLA日历等功能

服务台管理软件JIRA Servcie Desk已更新至v4.4,新增可以更多地控制SLA日历、提供了更好的电子邮件通知,可多用户选择器自定义字段中的过滤器以及外部链接可在新选项卡中打开等功能。

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2019-07-18 16:03:11.000

更新时间:2017-10-25 13:59:19.000 | 录入时间:2016-03-04 13:34:45.000 | 责任编辑:况鱼杰

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慧都网友 2016-09-21 19:53:59.000
0

有没有中文安装指导。


王韵菲 2016-03-04 14:40:53.000
0

JIRA Servcie Desk集成了Confluence,可以在提交支持请求前查询相关文档,功能很强大。


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