iSpring Suite案例——信用合作社Central One:iSpring让入职时间减少50%(上)

翻译|实施案例|编辑:莫成敏|2019-08-13 11:18:40.427|阅读 31 次

概述:本文主要是马萨诸塞州中部的一个非营利性信用合作社Central One,其行政和培训经理Kate Shaw分享了他们如何与iSpring一起推出一致的在线培训系统,并设法将入职时间从6-8周减少到4周。

相关链接:

Central One Federal Credit Union是马萨诸塞州中部的一个非营利性信用合作社。Central One的行政和培训经理Kate Shaw分享了他们如何与iSpring一起推出一致的在线培训系统,并设法将入职时间从6-8周减少到4周

10ispring-blog-image-1560148223_副本.jpg

为17个部门提供一致的培训

两年前,我们Central One没有培训部门。培训由每个部门负责,主要施行现场培训。这种方法有许多缺点:现场培训很难安排内容主要以普通得PPT形式呈现培训缺乏一致性

11ispring-blog-image-1560148292.png

Central One的行政和培训经理Kate Shaw

当我在不同的部门时,我已经有使用iSpring创作工具包的经验,我喜欢这个工具。这就是为什么当我们创建培训部门并需要一个放置我们学习材料的地方,我建议我们开始使用iSpring Learn LMS。

现在,虽然我们仍然对某些主题进行现场培训,但80%的学习都在LMS中进行。安排在线培训更容易、更一致、更方便。通过iSpring Learn,Central One的所有员工都可以获得相同的学习体验。

使用iSpring培训100多人

在我们的iSpring Learn门户网站上,我们拥有约110名员工,从兼职人员到高管。每个人都是相同的入门培训,之后,培训课程取决于员工的角色。我们在iSpring Learn门户上设置了小组,因此当我们需要为来自贷款部门的人员分配课程时,我们可以轻松地做到这一点。

12ispring-blog-image-1560148364_副本.jpg

iSpring中的一个门户网站了解

所有初学者的入职培训

所有员工,无论什么角色,都要经历相同的入职培训课程,以便我们向所有人传达相同的信息。我们的初学者培训包括对信用合作社的介绍、我们的标准、我们的专业性,以及如何使用我们的电话系统、电子邮件系统等。

新员工还可以获得有关如何处理交易以及如何自行使用系统的现场培训。

13ispring-blog-image-1560148456_副本.jpg所有新人的入职课程

从新员工独立完成基本工作的速度来估计入职的有效性。在iSpring的帮助下,我们将入职时间从六周减少到八周到大约四周。

针对具体角色的培训

员工完成入职后,培训将变为特定于角色的培训。例如,与我们的会员和客户合作的员工可以获得工作所需的基本培训:什么是电汇、什么是贷款、什么是信用卡。

另一个例子,前段时间,我们在Central One取出了传统的出纳员。现在,一线员工不仅要做基本的出纳业务,还要交叉销售产品和寻找机会。我们的一线员工现在正在接受传统的销售培训,这些培训仅适用于销售人员。这些培训让他们与提供这些不同产品的成员住在一起之前给他们一些实践。

14ispring-blog-image-1560148580.jpg

一线员工的销售培训

如果我们有新产品,我们会推出产品培训,其中包括所有产品详细信息以及如何交叉销售。我们使用对话模拟来帮助员工练习交叉销售技巧。

15ispring-blog-image-1560148695.jpg交叉销售技巧的对话模拟

有时我们会接受第三方供应商的培训。在这种情况下,我们将他们的培训材料放入iSpring中,并打造一个课程,看起来像我们的内部培训,以便为任何可能无法参加现场培训的人提供在线学习。

本案例研究内容比较长,请点击这里查看后半部分内容~

iSpring Learn是简化员工培训和发展的在线学习系统,具有员工入职、培训、评估等功能。

iSpring Suite是用于PowerPoint的完整的电子学习创作工具包。可以在短时间内将PowerPoint演示文稿转化为强大的电子课程,而且这些视频课程可以在任何桌面、笔记本电脑和移动平台上工作。

点击下载iSpring Suite免费版




想要购买iSpring Suite正版授权,或了解更多产品信息请点击“咨询在线客服”

1565166511625_12201A8E-ADC2-4723-A4C7-A25BEBC0575B(1).png




标签:

本站文章除注明转载外,均为本站原创或翻译。欢迎任何形式的转载,但请务必注明出处,尊重他人劳动成果

登录 慧都网发表评论


暂无评论...

为你推荐

  • 推荐视频
  • 推荐活动
  • 推荐产品
  • 推荐文章
  • 慧都慧问
相关厂商
相关产品
iSpring Suite

用于PowerPoint的完整的电子学习创作工具包

iSpring Learn

iSpring Learn是简化员工培训和发展的在线学习系统

在线客服 在线QQ 电话咨询
400-700-1020
反馈
在线客服系统
live chat