iSpring 案例——诺克斯:用iSpring 为我们1200多名员工创建了有趣的培训

翻译|实施案例|编辑:莫成敏|2019-09-05 14:19:40.787|阅读 35 次

概述:本文主要描述诺克斯社区医院使用iSpring ,为医院1200多名员工创建了有趣的培训,让员工们能真正接受这些培训内容。

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对于一般的企业而言,培训一般都采用PPT或文档的形式,这样的培训枯燥、让人厌烦,而且还没有效果。而本文主要描述诺克斯社区医院使用iSpring Suite,为医院1200多名员工创建了有趣的培训,让员工们能真正接受这些培训内容。

诺克斯社区医院是一家拥有99张床位的社区医院,位于俄亥俄州的弗农山。诺克斯社区医院的医务人员代表众多专业,致力于提供个性化、高质量的护理。

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诺克斯的临床护理教育家Brandy Spoon分享了她如何通过iSpring改造1200多名护士和辅助人员的培训。

iSpring在第一年取得的成果

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挑战:提高员工敬业度和知识储备

诺克斯社区医院的使命是提供超出我们社区期望的富有同情心的医疗服务。为了确保优质的服务,所有员工都需要定期培训:护士、放射技师、医疗助理、实验室人员、病人护理助理、食品和营养人员、药房员工、医生、登记员等等。

在iSpring之前,诺克斯的培训非常普通。我们提供PowerPoint或PDF格式的培训材料,并在最后进行测试。员工只需单击静态幻灯片,反复测试,直到他们通过。

我们发现学习者没有获得他们所需的信息和知识。此外,员工抱怨说所有的程序都是一样的:“阅读它,然后在最后回答问题。”

我正在寻找一种可以让我构建交互式SCORM课程的产品。我还希望能够在每两张幻灯片中添加交互和测验,以帮助学习者更好地保留信息。

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标本标签课程的问题示例

使用iSpring Suite进行交互式培训

当我找到iSpring Suite时,我开始创建全程互动的课程。例如,去年我为心脏节律和心电图护士推出了一个包含互动测验和评估的护士课程。

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心脏节律和心电图护士课程的问题示例

在课程结束时,我做了一点评价,因为这是我们第一次做这样的课程,并得到了一些非常好的反馈。他们说看到很多不同的节奏,这样真的很有帮助。

修建课程大约需要30分钟

我建立的第一门课程是我们的减肥服务热线的课程。这对我们来说是一个新的服务项目,我们想要创建一个想让学习者真正学习信息的课程。我们还想教人们在处理减肥或超重患者人群时的敏感性。

我联系了在这里提供服务的公司,他们给了我信息:他们的一些幻灯片、一些出版材料。我还有他们为一组员工做的现场演示的内容。我们把所有这些都放到了我们自己的演示文稿中。

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我们的减肥服务热线的课程

从那以后,经过大约一年的iSpring使用,我创建了30多个不同主题的课程,从客户服务到实验室标本贴标签。根据主题的复杂程度,使用iSpring Suite创建课程大约需要半小时。

如果主题非常复杂,我可能会在工具中花费一个小时,开发所有内容、交互和场景,就像我在心律失常的课程中所做的那样。但在大多数情况下,我只花了30分钟。

使用电子教学解决各种培训任务

因为我们是联合委员会认可的社区医院,所以我们的许多培训都是政府机构或医院提供的。例如,上述关于心律失常的课程是因为每年都需要对护士进行强制性测试。另一个例子是我的客户服务课程,每年所有现任和新员工都需要这样做。

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有时,培训需要来自医院内部。例如,几个月前,我们发现临床工作人员没有正确标记我们的实验室标本。我们急诊科的一名护士创建了一门课程,在实验室和药剂师的帮助下,我加强并补充了这门课程。

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使培训内容具有互动性和吸引力

在iSpring之前,我只是没有能力让培训内容对学习者具有交互性和参与性。通过iSpring Suite,我可以插入交互、测验和对话模拟,使我的课程更有效。

我使用了很多小测验,因为它们非常有用。iSpring Suite提供了14种问题类型,其中我最喜欢和最不喜欢。例如,我不想在空白问题中使用填充,因为它似乎会引起人们的注意。另一方面,学习者似乎喜欢匹配、拖放和热点。

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标本标签课程的热点问题示例

我还在客户服务课程中使用了一些对话模拟。当我提出客户服务演示时,我有几个场景提出了一个问题,“你会对这个人说什么?”他们必须选择适当的答案;如果他们不这样做,他们会得到负面的回应。

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来自客户服务课程的对话模拟示例

总的来说,iSpring Suite是一个非常易于使用的工具,即使我有任何问题,iSpring客户服务也会在一小时内修复它。做得好!

案例看完了,现在来了解一下案例中的产品吧!iSpring Suite是用于PowerPoint的完整的电子学习创作工具包,可以在短时间内将PowerPoint演示文稿转化为强大的电子课程。而且开发高质量的课程、视频讲座和评估,可以在任何桌面、笔记本电脑和移动平台上工作。是不是很心动呢~

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