iSpring Suite案例:Villa St. Vincent通过iSpring让居民得到最好的护理和服务

翻译|实施案例|编辑:莫成敏|2020-04-28 15:14:51.417|阅读 17 次

概述:本文介绍了iSpring Suite的成功案例。圣文森特别墅(Villa St. Vincent)是一个高级居住社区,提供整体的高级护理和服务。质量管理协调员吉尔·布朗(Jill Brown)分享了他们最初的电子学习部署充满困难的过程,以及他们最终如何通过iSpring获得成功–在头四个月中将90天员工保留率提高了24%。

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本文介绍了iSpring Suite的成功案例。圣文森特别墅(Villa St. Vincent)是一个高级居住社区,提供整体的高级护理和服务。质量管理协调员吉尔·布朗(Jill Brown)分享了他们最初的电子学习部署充满困难的过程,以及他们最终如何通过iSpring获得成功–在头四个月中将90天员工保留率提高了24%。


圣文森特别墅的质量管理协调员吉尔·布朗(Jill Brown)

背景和目标

圣文森特别墅酒店的护理服务由认证的护理助理(CNA)提供。要成为CNA,一个人必须通过护理助理能力考试。我们不断培训新员工成为CNA。为了满足政府监管机构的要求,我们的培训方法必须非常友好,内容引人入胜且报告机制全面而严格。

联邦法律要求上课总时间为75小时,才有资格参加护理助理能力考试。在这段时间中,在医疗机构中“动手”临床时间需要16个小时。我们的计划包括43个小时(通过iSpring)完成在线课程,16个小时练习实验室技能和16个小时临床技能。

iSpring Suite案例:Villa St. Vincent通过iSpring让居民得到最好的护理和服务

挑战:部署没有IT背景的在线课程

在iSpring之前,我们亲自授课。因此,注册护士将暂停所有工作,必须按既定时间表亲自向学生教授所有43个小时的内容。通常,学生们必须开很长时间的车到场(在明尼苏达州北部的冬天,这是非常具有挑战性的)。这就是为什么我们决定尝试将内容放在网上的原因。

去年秋天,我们在一流的、广受赞誉的LMS中部署了品质好的产品,被誉为用户友好型。这个决定几乎摧毁了我们班。我们一直面临挑战,包括技术难题和报告错误。此外,几乎没有IT支持。

我们的组织没有可以帮助我们部署在线LMS并创建课程的现场IT开发专业人员。它由我决定,而我是一名注册护士,被认证为老年医学专家,所以我的专长是照顾老人,而不是开发基于计算机的课程。

没有iSpring以及他们专业团队的关心和耐心,我毫不怀疑这种努力将是史诗般的失败。在获得iSpring支持之后,我们决定将班级移至iSpring Learn,并取得显着改善。

解决方案:iSpring的电子教学套件

iSpring Learn是一个充满活力的平台,提供所有技术功能,包括游戏化和提供“奖励”的能力。学习者可以衡量自己的进步,并在学习道路上享受成功的feel。与我使用/试用过的其他LMS相比,学习路径的布局要容易得多。

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创作工具包iSpring Suite对普通人员而言是友好且直观的。我可以在iSpring Suite中创建内容并直接发布到LMS,这是非常出色的。

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在我们购买iSpring Learn之前,最困难、最耗时的部分是使内容在LMS上保持更新。使用学习,可以更新模块并维护学生进度,并且报告保持准确。

随着许多学生的不断学习,选择直接从iSpring Suite将更新的资料上传到LMS的选择是无价的。

使用iSpring Suite开发在线课程

作为一名受过培训的成人教育培训护士,我是主题专家。 核心学习材料由我所在州的必修课程提供。 我们的培训计划包括15个单元,每个单元中都有模块。 总共有58个实际模块-或PowerPoint。

我使用iSpring Suite通过多种教学方法来增强模块:讲座,模拟,网络视频,讲师指导的视频教学,用于其他参考的Web链接,论文和测验。 每个单元还包括讲义,练习测验等。此外,iSpring Suite提供了许多设计功能来使内容有趣。

对话模拟的使用是有帮助的,以便学习者可以在各种临床情况下练习交流技术。

我经常制作视频演示来描述各种技能,例如如何测量和记录人的脉搏。在视频编辑器中,我可以微调视频以使其具有专业外观。

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我也感谢Quiz Maker,它是评估学习者理解力的出色工具,同时提供正确和错误答案的关键反馈。有大量的问题类型可供选择。 此外,我可以设置自动通知以监视测试结果和模块完成情况,以评估进度。

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根据材料的长度和细节,我大约需要4到8个小时才能完成一个工作模块,包括模拟、视频和测试。我尝试的其他创作工具至少花费了两倍的时间。

我的课程在开发过程中必须满足政府法规的要求,并且是我所在州已批准的针对认证护理助理的培训计划。

部署约6个月后,我很兴奋的另一件事是能够在iSpring YouTube频道上学习教程。我可以改进我的模块,并努力复制iSpring示例-它们很棒!总会有增长的空间,我很高兴将我们的学习提高到一个新的水平。

监控电子学习效果

为了跟踪在线学习的有效性,我使用“学习”报告。我的报告是“学习路径详细信息”和“用户活动”。当学生逐步进入学习路径时,两者对于跟踪正在进行的进度至关重要。

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我使用“用户活动”报告来跟踪学习者是否完成了课程以及他们花了多少时间。我将上课时长放在标题中,这样我就可以跟踪他们是否真的看过整个故事。

我一直在确保学生达到每个模块中规定的时间,因为那些政府监管机构会仔细检查每位学生的年度审核,以重新授予我的课程许可。
我的第一次正式审查非常顺利!政府专家对内容,报告和学生反馈感到满意。

所有的时序报告都是至关重要的。 iSpring的报告非常容易快捷地提取,转换为PDF文件并保存。

当我们开始使用iSpring Learn时,只有一个“学习路径摘要”报告没有为我提供足够的详细信息,无法一目了然地了解每个学习者的进度。 我联系了iSpring支持人员并要求进行此增强。

众所周知,iSpring迅速做出了回应,并通知我他们将努力实现这一目标。 大约一周内,我收到通知,已经创建了一个新的报告机制来满足我们组织的需求。

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取得的成果

自从将班级转移到iSpring Learn以来,过去几个月我们已经成功培训了41名学生,目前还有33名学生正在学习。 该学习途径提供了明尼苏达州法律要求的整个课程课程(由iSpring Suite开发),并且在经过明尼苏达州护理助理注册处评估后必须获得州的批准。

保留员工是我们组织的战略重点。我们受到公司的监督和指导,以改善这一结果。在将LMS移至iSpring Learn之前的4个月中,我们90天的保留时间平均为69.6%;在接下来的4个月中,我们将该指标提高到86.4%。

一个关键因素是该课程在iSpring Learn平台上的改进部署,该平台提供了增强的学习体验,并且易于使用。

无与伦比的支持:充满爱心的专业人员团队

我很欣赏iSpring的所有功能,这些功能非常易于使用,但是真正使iSpring背后的人成为众人瞩目的产品。IT支持无与伦比。

有时,当我填写IT票证时,会出现一个聊天框,并且当场就很乐意解决问题。我所有的支持问题都会在24小时内得到解答,通常(超过75%的时间)会在几个小时内得到解答。对于那些棘手或具有挑战性的问题,支持团队将保持联系以分享他们的进度。

在一些问题上,iSpring的专业人员实际上记下了我的观察,对我表示感谢,并根据我的经验改进了iSpring产品。他们让我感到自己像是团队的一部分。他们有耐心,善良,知识渊博和尊重。

由于有了iSpring和iSpring团队,有一些易受伤害的老人从经过iSpring工具培训的富有同情心的专业照料者那里获得了最先进的护理和服务。您正在有所作为。我要说的是,您肯定正在使世界变得更好。


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文章转载自:iSpring https://www.ispringsolutions.com/blog/villa-st-vincent-with-ispring-our-residents-are-getting-state-of-the-art-care-and-services

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