Jira Service Desk使用教程—管理员的配置:如何添加和删除客户?

翻译|使用教程|编辑:况鱼杰|2019-08-29 10:49:16.690|阅读 53 次

概述:JIRA Servcie Desk教程是JIRA Servcie Desk的使用教程,能够帮助你加深对JIRA Servcie Desk软件的认识,让你实现从菜鸟到大神的进阶之路。本教程将会介绍如何添加和删除客户。将会从服务台客户和组织的定义以及如何添加客户进服务台等方面着手。

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    客户是向您的服务台请求帮助的人,了解如何在服务台中添加和删除它们。本文将会从:服务台客户和组织的定义,如何将客户添加进服务台和如何删除客户三个方面介绍如何添加和删除客户。

    注意:本节的内容都需要您是项目管理员才可以实施操作,想要获取管理员权限可以查看往期文章>>

服务台客户和组织的定义

    客户是向您的服务台请求帮助的人。Jira Service Desk将客户提出的请求转换为代理要处理的问题,组织是跨服务台项目共享的客户组,项目管理员和代理都可以在服务台中添加和删除客户。

如何将客户添加进服务台

    管理员和代理都可以将客户添加到服务台项目中。

要添加客户:

  1. 从服务台项目中,转到customers。

  2. 选择add customers。

  3. 输入客户的用户名或电子邮件,用逗号分隔客户,一次添加多个客户。

  4. 选择add。

    您可以添加到项目中的客户数量没有限制,您可以设置Jira Service Desk以允许客户自行添加,或者,您可以向Jira用户打开服务台项目。

如何删除客户

要从服务台项目中删除客户:

  1. 从服务台项目中,转到 project settings> people。

  2. 找到要删除的客户,然后选择remove。

    本节教程就是这样了,下一节我们将会介绍如何将客户分组到组织中,希望感兴趣的朋友多多关注我们的Jira教程。

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文章转载自:atlassian https://support.atlassian.com/jira-service-desk-cloud/docs/add-and-remove-customers/

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