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Jira Servcie Desk使用教程—入门：如何探索演示服务台？

翻译|使用教程|编辑：况鱼杰|2019-08-13 11:07:59.920|阅读 310 次

概述：JIRA Servcie Desk教程是JIRA Servcie Desk的使用教程，能够帮助你加深对JIRA Servcie Desk软件的认识，让你实现从菜鸟到大神的进阶之路。本教程将会介绍如何探索演示服务台。

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JIRA Servcie Desk是一款服务台管理软件，它能够为你的客户提供简单直观的用户体验，并集成了强大的SLA支持、可自定义的服务队列、自动化的请求管理以及实时的报表。

本节将会介绍如何探索演示服务台，此过程用于当创建了一个演示服务台时，您可以自己查看，也可以按照我们的指南了解Service Desk项目的主要功能。介绍的内容分为三部分：根据客户要求分配、根据进度更新客户和如何解决客户的请求。

根据客户要求分配

当客户向您的服务台发送请求时，他们会排在您的队列中，您可以将请求分配给某人。

根据客户的要求分配：

根据进度更新客户

您可以通过添加评论来更新您的客户对您的请求所取得的进展。

要为请求添加注释：

如何解决客户的请求

完成客户的请求后，即可解决问题。

要解决客户的请求：

本节教程介绍到这里，下一节我们将会介绍服务台代理的入门>>，如果您有什么意见和疑惑都可以在评论区留言，我们会及时处理。

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文章转载自：atlassian